¿Qué es el Bayer Journey?
La ruta de compra (Buyer Journey) es el proceso de investigación que realizan los consumidores potenciales para convertirse en compradores de su producto o servicio. Es necesario conocer las etapas por las que pasa el usuario antes de completar el proceso de compra, ya que la relación e información que se le brinda y las acciones de marketing de la empresa con esta persona difieren en cada etapa.
Conocer los tipos de preguntas que se hacen los compradores en cada etapa de su ciclo de compra le permite crear contenido educativo específico para cada uno de ellos y brindar respuestas específicas a sus problemas.
Para determinar el tipo de preguntas que hacen tus potenciales clientes es fundamental contar con un buyer person (perfil del comprador) que te permita saber quién es tu cliente ideal, cuáles son sus características, qué espera y qué quiere; sus deseos e incluso intereses. Entender qué es lo que lo convierte en un lead calificado para ventas
El viaje del comprador se visualiza desde el perfil del mismo y permite analizar en detalle dónde se encuentra cada nuevo lead y qué es lo más adecuado para abordar la problemática en cada caso.
