Zero-party data es un término de marketing para información que una persona comparte intencionalmente con una marca, como intereses, preferencias o necesidades. Destaca lo declarado por el usuario frente a inferencias realizadas a partir de su comportamiento.
¿Cómo se obtienen los zero-party data?
La recopilación parte de una pregunta comprensible y una razón útil para responder. Explica cómo se utilizará la información y evita solicitar datos que no aporten a la experiencia.
¿Cómo se aplica en marketing?
Un centro de preferencias permite elegir temas y frecuencia de correo. La marca usa esas selecciones para ajustar envíos, en lugar de deducir todos los intereses a partir de un clic.
| Concepto | Significado |
|---|---|
| Preferencia declarada | La persona expresa un interés. |
| Preferencia inferida | El sistema deduce un interés por interacciones. |
Preguntas frecuentes sobre zero-party data
¿Quién popularizó zero-party data?
Forrester utiliza el término para destacar información compartida de forma intencional. Es una clasificación de marketing, no una autorización legal.
¿Qué ejemplos hay?
Preferencias de contenido, intención de compra y elecciones de personalización proporcionadas directamente por la persona.
¿Es lo mismo que un dato obligatorio?
La intención y el contexto importan. Diseña preguntas claras y evita confundir información necesaria para un servicio con preferencias opcionales.
¿Cómo mantienes la información vigente?
Permite consultar y modificar preferencias. Evita asumir que una respuesta antigua sigue describiendo la necesidad actual.
¿Garantiza mejores conversiones?
No. Comprueba si el uso del dato mejora la experiencia y los resultados mediante una evaluación adecuada.
Zero-party data: límites que debes conocer
Una preferencia declarada puede cambiar. No la conviertas en una identidad permanente ni la utilices para propósitos que la persona no espera.
Para ampliar el contexto, compara este concepto con First-party data, Email Marketing y CRM.
Fuente de referencia: www.forrester.com. Glosario de AMD Agencia Digital.
