Respuesta corta: Un contrato de diseño web deja por escrito qué se construye, cuándo se entrega, cuánto cuesta, quién es dueño del sitio y qué pasa si algo falla después. Sin esos puntos, cada discusión futura se resuelve con la memoria de las partes. Esta guía no es asesoría legal.
- Alcance cerrado: páginas, funcionalidades y rondas de ajustes con número exacto.
- Propiedad y accesos: dominio, hosting, repositorio y cuentas a nombre de tu empresa.
- Garantía y pagos: qué cubre el soporte posterior y cómo se pagan los hitos.
Cláusulas que debe tener un contrato de diseño web
Un documento útil se lee en dos capas: lo que se construye y lo que rodea la construcción. Cuando falta la segunda, el proyecto avanza bien hasta que alguien quiere cambiar algo. Estas son las cláusulas que conviene revisar una por una antes de firmar.
- Objeto y alcance: tipo de sitio, número de páginas, funcionalidades y lo que queda por fuera.
- Entregables: archivos, accesos, contenidos y formatos que recibes al cierre.
- Rondas de ajustes: cuántas incluye el precio y cuánto cuesta cada ronda adicional.
- Tiempos: fecha de inicio, hitos y qué ocurre si te demoras entregando textos o imágenes.
- Pagos: valor total, anticipo y porcentaje contra cada hito cumplido.
- Propiedad intelectual y accesos: dominio, hosting, código, cuentas y licencias de terceros.
- Garantía y soporte: qué se corrige sin cobro, por cuánto tiempo y qué se cobra aparte.
- Terminación: cómo se cierra el vínculo y qué recibes si el proyecto se detiene a la mitad.
Pide que cada cláusula se pueda verificar. Un listado de páginas con sus funcionalidades dice más que la frase «diseño de sitio corporativo». Revisa también que el documento nombre responsables. Saber quién aprueba cada etapa evita que una decisión quede en el aire durante semanas.
Cierra el alcance y las rondas antes de discutir el precio
La mayoría de los problemas aparece por un alcance que nadie delimitó dentro del contrato de diseño web, más que por el precio. Cuando el documento dice «sitio web» sin más, cualquier página nueva se vuelve una discusión.
Antes de negociar cifras, deja escrito qué entra y qué no. Esta tabla te ayuda a revisarlo con tu agencia de páginas web.
| Elemento | Qué debe quedar por escrito | Cómo lo verificas |
|---|---|---|
| Alcance | Listado de páginas y funcionalidades | Cuenta las páginas del sitemap contra el documento |
| Rondas | Número de rondas incluidas por etapa | Pregunta cuánto cuesta la ronda cinco |
| Tiempos | Fecha de inicio, hitos y responsable de cada entrega | Confirma quién entrega textos e imágenes |
| Pagos | Anticipo y porcentaje por hito | Revisa que ningún pago quede sin entregable asociado |
| Propiedad | Titularidad del código, el diseño y el dominio | Verifica a nombre de quién está el dominio |
| Garantía | Qué errores se corrigen y por cuánto tiempo | Pide el plazo exacto en semanas o meses |
Las rondas de ajustes merecen párrafo aparte. Dos sobre el diseño y dos sobre el desarrollo es un punto de partida razonable para un sitio corporativo.
Lo importante es que el número esté escrito y que sepas el costo de pasarte. Si el alcance crece, el precio cambia, y eso también debería estar previsto. Puedes contrastar rangos de inversión en la comparativa de precios de diseño web en Bogotá antes de sentarte a negociar.
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Cómo describir los entregables sin dejar cabos sueltos
Un entregable es algo que puedes abrir, usar o administrar sin depender de nadie. Si el documento habla de «entrega del sitio» y nada más, probablemente estés firmando un acceso prestado.
Nombra los archivos y las cuentas: código fuente, diseño editable, base de datos, certificado de seguridad, correos corporativos y accesos de administrador. Define el formato y el medio de entrega, además del contenido.
Incluye criterios de aceptación. Un sitio que carga rápido en móvil o que pasa una revisión de accesibilidad es verificable; «que se vea bonito» no lo es. Las pautas de accesibilidad WCAG del W3C sirven como anexo técnico para ese punto.
Si el proyecto incluye catálogo, pasarela de pagos o integraciones, pide que aparezcan como entregables separados. Un desarrollo web a la medida tiene más piezas que un sitio informativo, y cada pieza debe quedar listada.
El caso de AddiUva, publicado por AMD Agencia de Marketing Digital, muestra cómo se reparte un sitio con varias líneas de servicio: cada una con su landing y su propio inventario de contenidos.
¿Quién es dueño del sitio, el dominio y los accesos?
Tu empresa, y desde el primer día. La forma más simple de garantizarlo es que el dominio, el hosting y las cuentas se creen a nombre de tu razón social, con un correo corporativo como contacto.
El dominio es el punto más delicado. Si aparece registrado a nombre del proveedor, cambiar de rumbo después se vuelve un trámite incómodo. Verifícalo antes de firmar y revisa la fecha de renovación.
Con los accesos pasa algo parecido. Pide una lista de credenciales al cierre: panel del sitio, hosting, DNS, correo, analítica y buscadores. Guarda esas claves en un gestor de contraseñas de la empresa.
La propiedad intelectual también se escribe. El diseño, el código y los textos que produzca el proveedor de diseño web en Bogotá deberían quedar cedidos a tu empresa una vez completes los pagos.
Las licencias de terceros van aparte: plantillas, fuentes, fotografías de banco o plugins tienen sus propias condiciones. Que el documento diga quién asume esas renovaciones.
La garantía después de la entrega: qué exigir por escrito
La garantía cubre errores de funcionamiento, no ideas nuevas. Un enlace roto o un formulario que no envía entra; un rediseño de la página de inicio no.
Pide un plazo concreto. Treinta o sesenta días después de la entrega es un rango habitual para corregir fallas atribuibles al desarrollo. Sin plazo escrito, la frontera entre garantía y soporte nuevo queda a criterio de cada parte.
Separa la garantía del soporte continuo. El mantenimiento incluye actualizaciones, copias de seguridad y monitoreo, y casi siempre se cobra aparte. Revisa qué incluye un servicio de mantenimiento web para no confundir ambos conceptos.
Deja claro el canal de reporte. Un correo único para incidencias evita que el problema se pierda entre llamadas y mensajes.
¿Cuánto tiempo debe durar el proyecto y cómo se pagan los hitos?
Los plazos dependen del tipo de sitio. Una landing page toma entre una y tres semanas; un sitio corporativo, entre cuatro y diez; una tienda en línea, entre seis y dieciséis. Un proyecto a la medida puede superar las diez semanas.
El factor que más alarga un cronograma es la entrega de contenidos y las aprobaciones de tu equipo. Si los textos llegan tarde, el calendario se corre aunque el desarrollo avance.
Los pagos se amarran a hitos. Un anticipo para arrancar, un porcentaje contra la aprobación del diseño y el saldo contra la entrega final es una estructura común.
Ningún pago debería quedar sin entregable asociado. Si el documento pide el total por adelantado, ese es un motivo para revisar el contrato de diseño web con más cuidado.
Agrega una cláusula de retrasos. Define qué pasa si una de las dos partes no cumple una fecha y cómo se recalcula el cronograma.
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Preguntas frecuentes sobre contrato de diseño web
¿Puedo firmar un contrato de diseño web sin revisión de un abogado?
Puedes redactarlo tú, pero conviene una revisión profesional si el proyecto supera cierto monto o incluye desarrollos a la medida. La idea es que entiendas cada cláusula antes de firmar. Si algo no te queda claro, pide que lo expliquen por escrito y que quede en el texto final, no en una llamada.
¿Qué pasa si el proveedor no entrega el dominio a mi nombre?
Es una situación incómoda y evitable. Verifica el titular del dominio antes de firmar, en el registro público correspondiente. Si ya está a nombre del proveedor, negocia la transferencia como parte de los entregables pendientes y deja la fecha por escrito. Mientras el dominio esté en otra cuenta, tu operación depende de un tercero.
¿Cuánto cuesta una ronda adicional de ajustes?
Depende del alcance. Un cambio de textos o imágenes puede resolverse en pocas horas; rediseñar una sección completa toma más. Pide que el documento fije una tarifa por hora o por ronda adicional. Así sabes de antemano cuánto cuesta pedir algo fuera de lo pactado.
¿El contrato de diseño web debe incluir hosting y mantenimiento?
No tiene que incluirlos, pero sí decir cómo se manejan. Si el hosting queda en manos del proveedor, aclara quién paga la renovación anual y qué ocurre si decides moverte. Con el mantenimiento pasa igual: define si hay un plan mensual, qué cubre y con cuánto tiempo de aviso puedes terminarlo.
¿Qué hago si el proyecto se retrasa por mi culpa?
Avísale al proveedor por escrito y propón una nueva fecha. Los retrasos por contenidos pendientes son comunes, y casi todos los acuerdos prevén ajustes de cronograma. Lo que conviene evitar es el silencio: dos semanas sin respuesta suelen costar más que el retraso mismo.
Contrato de diseño web: el cierre que protege tu inversión
Un buen documento sirve para que las dos partes sepan qué esperar y para que ninguna decisión dependa de la memoria. Se firma una vez y se consulta durante todo el proyecto.
Antes de firmar, revisa cuatro cosas: alcance con páginas listadas, rondas de ajustes numeradas, dominio y accesos a nombre de tu empresa, y garantía con plazo escrito. Con eso cubres la mayor parte del riesgo.
En AMD Agencia de Marketing Digital trabajamos proyectos de sitios corporativos, tiendas y plataformas a la medida desde Bogotá, con más de 20 años de experiencia y calificación de 5,0 en Google. Si estás armando el documento, cuéntanos tu proyecto y revisamos el alcance contigo antes de que lo firmes.
Sobre estas cifras: los rangos de precio y plazo de este artículo son referencias del mercado colombiano y cambian con el alcance de cada proyecto. El valor final sale de una cotización escrita.
