Respuesta corta: las cuentas publicitarias deben quedar a nombre de tu empresa, con un correo corporativo tuyo como propietario y el método de pago a tu nombre. La agencia entra como usuario invitado, nunca como dueña. Así conservas el historial de campañas y las audiencias si cambias de proveedor.
- Propietario: un correo corporativo tuyo, no el de la agencia.
- Pago: tu tarjeta o tu cuenta de facturación, siempre.
- Accesos: se entregan por rol y se retiran el día que termina el contrato.
Por qué las cuentas publicitarias y la analítica deben quedar a nombre de tu empresa
Porque el historial de campañas, las conversiones y las audiencias son un activo que se construye con tu presupuesto. Si la cuenta nace en el correo de la agencia, ese activo queda en su propiedad y no en la tuya.
Ese detalle aparece el día que quieres cambiar de proveedor, pedir una segunda opinión o entender por qué subió el costo por lead. Sin acceso, dependes de la buena voluntad de alguien que ya no trabaja contigo.
Es la escena clásica: la cuenta de Google Ads quedó a nombre del exempleado que la creó, nadie tiene la contraseña y el correo de recuperación ya no existe. Recuperarla toma semanas de trámites.
Pasa lo mismo con Google Analytics, la ficha de Google Business Profile y el administrador del sitio. Si el píxel y las etiquetas se instalaron desde una cuenta ajena, pierdes la serie histórica justo cuando más la necesitas.
La regla es sencilla: la agencia administra, tu empresa posee. Ese orden no le quita libertad de trabajo a nadie y te deja la puerta abierta.
¿Qué accesos y roles pedir en cada plataforma?
Pide el rol más alto dentro de tu propia cuenta y entrega permisos acotados a la agencia. En Google Ads, el acceso de administrador permite invitar y retirar usuarios; el estándar alcanza para operar campañas.
En Meta la estructura cambia: el administrador comercial es tuyo y la agencia entra como socio con acceso a la página, la cuenta publicitaria y el píxel. Nunca entregues la contraseña de tu perfil personal.
En analítica, tu correo debe quedar como administrador de la propiedad y la agencia como editora. Así puedes ver quién entró, qué cambió y desde cuándo.
| Plataforma | Rol que conservas tú | Rol para la agencia | Qué no entregar |
|---|---|---|---|
| Google Ads | Administrador con tu correo corporativo | Estándar o administrador, según el trabajo | La contraseña de tu correo |
| Meta Business | Administrador del administrador comercial | Socio con acceso a página, cuenta y píxel | Tu perfil personal |
| Google Analytics | Administrador de la propiedad | Editor | El acceso al dominio del sitio |
| Google Business Profile | Propietario principal | Administrador | El correo de recuperación |
Google explica en su ayuda cómo gestionar el acceso a las cuentas de Google Ads, y vale la pena leerlo antes de firmar. Si vas a invertir en publicidad en Google, exige que la cuenta se cree con tu correo desde el primer día.
AMD Agencia de Marketing Digital
¿Quieres que lo hagamos por ti?
Cuéntanos qué necesitas y te enviamos una propuesta con el alcance por escrito.
Cómo recuperar cuentas publicitarias que hoy están en manos de un tercero
Primero confirma quién figura como propietario. Entra con tu correo y busca la cuenta; si no aparece en tu lista, es porque nunca fuiste el dueño.
Si está a nombre de la agencia, pide por escrito la transferencia de propiedad o la creación de una cuenta nueva con el mismo píxel y las mismas conversiones. Una agencia de marketing seria lo hace sin drama.
Cuando ya no hay respuesta, la salida es reconstruir: cuenta nueva, píxel nuevo y campañas que vuelven a aprender desde cero. Es más lento y más costoso, pero dejas de ser rehén de un tercero.
Antes de contratar al reemplazo, revisa cómo elegir una agencia de marketing digital en Colombia y deja por escrito que las cuentas publicitarias son de tu empresa.
El caso de Sonría, una red de 61 clínicas que AMD Agencia de Marketing Digital acompañó, arrancó por entender qué estaba pasando en sus canales digitales. Ese diagnóstico solo es posible cuando los accesos están claros.
¿Qué debe decir el contrato antes de firmar con una agencia?
El contrato con la empresa de marketing digital debe dejar claro que las cuentas publicitarias, los datos y el sitio son de tu empresa, y que al terminar se entregan los accesos. Si eso no está escrito, no existe.
Pide también una cláusula de salida: qué pasa con las campañas activas, quién paga la pauta del mes en curso y en cuánto tiempo se devuelven los permisos.
Revisa estos puntos clave antes de contratar empresas de marketing y compara propuestas con el mismo criterio. Los honorarios de una agencia en Colombia van desde COP 800.000 hasta COP 10.000.000 al mes.
La pauta se paga aparte, directo a Google o a Meta, y puede partir desde COP 500.000 al mes. Ese gasto debe salir de tu cuenta, no de la del proveedor.
Sigue leyendo
Preguntas frecuentes sobre cuentas publicitarias
¿Puedo darle acceso de administrador a la agencia en mis cuentas publicitarias?
Sí, y en muchos casos es lo más práctico, porque le permite invitar a su equipo y resolver bloqueos sin depender de ti. La condición es que el propietario sigas siendo tú, con tu correo corporativo y tu método de pago. El acceso se retira cuando quieras y no cambia la propiedad de la cuenta.
¿Qué pasa con el historial de aprendizaje si creo una cuenta nueva?
Las plataformas pierden parte del aprendizaje acumulado: vuelven a recopilar datos de conversión y el rendimiento se estabiliza con el tiempo. Por eso conviene negociar la transferencia de propiedad antes que reconstruir. Si ya no hay opción, exporta los informes históricos y las audiencias para no arrancar a ciegas.
¿Es buena idea que la agencia pague la pauta y me facture?
Te ahorra registrar una tarjeta, pero te deja sin visibilidad del gasto real y sin control del método de pago. Si el proveedor desaparece, la cuenta queda amarrada a su facturación. Lo recomendable es que la pauta salga de tu tarjeta o de tu cuenta de facturación, directo a la plataforma.
¿Cómo verifico quién es el propietario de mis cuentas publicitarias de Meta?
Entra al administrador comercial con tu perfil y revisa la sección de usuarios y activos. Ahí ves quién tiene control total, quién es socio y a qué páginas o cuentas de anuncios tiene acceso cada persona. Si aparecen correos que no reconoces, retíralos ese mismo día.
¿Necesito dos administradores en cada plataforma?
Sí. Deja uno en tu empresa, idealmente un correo genérico como mercadeo@tudominio.com, y otro en la agencia. Así no quedas bloqueado si alguien sale de la compañía o si cambias de proveedor. Ese correo genérico debe tener acceso a la recuperación de la cuenta.
Deja tus cuentas publicitarias a nombre de tu empresa antes de firmar
Antes de firmar con cualquier agencia, define tres cosas por escrito: quién es el propietario de cada cuenta, qué rol tendrá el proveedor y cómo se devuelven los accesos al terminar.
Si el proveedor se incomoda con esas preguntas, es una señal. Un equipo con experiencia sabe que las cuentas publicitarias son un activo de tu empresa y no del proveedor de turno.
En AMD Agencia de Marketing Digital llevamos más de 20 años acompañando empresas colombianas y podemos revisar contigo el estado de tus cuentas publicitarias antes de que firmes. Cuéntanos qué necesitas y armamos la propuesta con los accesos claros desde el primer día.
Sobre estas cifras: los rangos de honorarios e inversión de este artículo son referencias del mercado colombiano y cambian con el alcance de cada estrategia. El valor final sale de una propuesta escrita.
